售前服務:產(chǎn)品訂貨前期產(chǎn)品介紹、技術交底、質量保證。
售中服務:
1)產(chǎn)品使用過程中工廠定期組織技術、質檢等服務人員進行用戶訪問、征詢用戶對產(chǎn)品質量,使用狀況,改進意見諸方面的反饋,以便進一步提高產(chǎn)品質量。
2)對一些較復雜的產(chǎn)品,工廠安排用戶有關人員對產(chǎn)品的使用、故障排除、調試及維修等進行培訓。
3)嚴格按照ISO9001質量管理體系執(zhí)行,從原材料的采購、配套件的外購、外協(xié)件等工序的制造、檢測、組裝、試車、涂裝等各單元進行工藝
流程控制,層層把關、環(huán)環(huán)相扣,依靠先進的生產(chǎn)工藝和完善加工體系作保證,深化"產(chǎn)品質量高、讓用戶滿意"為宗旨的企業(yè)理念。
售后服務:
1)對用戶投訴質量問題,立即作出反應。
對售后服務,要求用戶填寫服務后的質量,反饋信息表,作出鑒定意見,以便改進我們的服務工作。
2)售后服務部建立"售后服務跟蹤信息"(即"用戶檔案"),記錄設備發(fā)貨時間、設備使用情況、貴方聯(lián)系方式及歷次售后服務的記錄,
定期進行跟蹤和回訪。
3)公司內售后服務電話:0577-8685 7777或直接聯(lián)系銷售電話。
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